Service & garantie
Service staat bij Farfallina voorop. We willen dat je tevreden bent over onze artikelen en dienstverlening. Jammer genoeg kan het toch zo zijn dat je teleurgesteld bent omdat een artikel minder lang mee gaat dan verwacht.
Op alle bij Farfallina gekochte artikelen heb je ten minste 3 maanden garantie. Gaat er binnen deze termijn iets kapot, neem dan contact met ons op. Aangezien wij de klacht samen met de fabrikant willen beoordelen is het handig als je de naam van het artikel en de klacht duidelijk omschrijft bijgevoegd met een of meerdere foto’s waarop de klacht duidelijk te zien is. Mocht blijken dat de klacht buiten jouw schuld om is ontstaan, dan vervangen of repareren wij het product. Uit het onderzoek kan ook naar voren komen dat je het product verkeerd behandeld hebt.
Het kan voorkomen dat de fabrikant niet genoeg heeft aan bovenstaande informatie en wij de klacht moeten opsturen naar de fabrikant. Gelieve er rekening mee te houden dat het ongeveer twee weken kan duren voordat de klacht is afgehandeld.
Wij doen ons uiterste best om je snel en goed van dienst te zijn. Heb je toch een klacht dan raden we je aan contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan telefonisch op werkdagen tussen 09.00 – 17.00 uur via 088-1122200 of via info@farfallina.nl.
Een webshop mag zelf bepalen of producten afgeprijsd worden en wanneer dit gebeurt. Je hebt dus geen recht op geld terug. Wanneer een webshop je iets aangeboden heeft en jij hebt dit aanbod geaccepteerd dan is er een overeenkomst tot stand gekomen voor de afgesproken prijs en deze kan niet ontbonden worden doordat de webshop de prijs van het aanbod heeft verlaagd.
Helaas is het niet mogelijk op na het plaatsen van een bestelling achteraf een kortingscode te verrekenen. Ook de klantenservice kan je hierbij niet helpen. Je kunt de kortingscode uiteraard bij je volgende bestelling gebruiken. In het geval van een kortingsactie, zal duidelijk worden aangegeven wat de looptijd van de actie is. De actie is niet van toepassing op bestellingen die voor of na de aangegeven periode zijn gedaan, of uit te keren in geld.
Meer informatie vind je hier.