Algemene Voorwaarden Farfallina

Hier vind je de Algemene Voorwaarden van Farfallina.

Inhoudsopgave:

• Artikel 1 – Definities
• Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
• Artikel 3 – Toepasselijkheid
• Artikel 4 – Het aanbod
• Artikel 5 – De overeenkomst
• Artikel 6 – Herroepingsrecht
• Artikel 7 – Kosten bij herroeping
• Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
• Artikel 9 – De prijs
• Artikel 10 – Conformiteit en garantie
• Artikel 11 – Levering en uitvoering
• Artikel 12 – Duurtransacties
• Artikel 13 – Betaling
• Artikel 14 – Klachtenregeling
• Artikel 15 – Geschillen
• Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden betekenen de volgende termen:

• Bedenktijd: de periode waarin je de overeenkomst kunt ontbinden.
• Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in het kader van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat.
• Dag: kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst over producten/diensten met levering verspreid over de tijd.
• Duurzame gegevensdrager: een manier waarop je informatie kunt opslaan en later teruglezen zonder wijzigingen.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien.
• Modelformulier: een formulier dat je kunt gebruiken om de overeenkomst te herroepen.
• Ondernemer: degene die producten/diensten op afstand aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend via communicatie op afstand tot stand komt.
• Techniek voor communicatie op afstand: een middel om een overeenkomst te sluiten zonder dat je fysiek bij elkaar bent.
• Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: Tolpany V.O.F.
Handelsnaam: Farfallina
Adres: Catelijnen 9, 5241 CW Rosmalen
Telefoon: 088-1122200 (ma-vr 09:00-17:00)
E-mail: info@farfallina.nl
KvK-nummer: 17222424
BTW-nummer: NL8191.75.511.B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Farfallina en de consument.
• De voorwaarden worden voor het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, worden ze op verzoek kosteloos toegestuurd.
• Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen de voorwaarden elektronisch worden opgeslagen door de consument.
• Bij tegenstrijdigheid tussen algemene en specifieke product- of dienstenvoorwaarden geldt de meest gunstige bepaling voor de consument.
• Ongeldige bepalingen worden in overleg vervangen door bepalingen met dezelfde strekking.
• Onvoorziene situaties worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.
• Onduidelijkheden in de tekst worden uitgelegd ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

• Een aanbod kan onder voorwaarden of tijdelijk zijn; dit wordt duidelijk vermeld.
• Het aanbod is vrijblijvend en kan worden aangepast.
• Het aanbod bevat een volledige beschrijving van producten/diensten. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw, maar kleuren kunnen afwijken.
• Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
• Het aanbod bevat alle belangrijke informatie, zoals prijs inclusief btw, verzendkosten, betaling, levering, herroepingsrecht, en minimale duur bij duurtransacties.

Artikel 5 – De overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod en voldoen aan voorwaarden.
• Bij elektronische aanvaarding ontvangt de consument direct een ontvangstbevestiging.
• De ondernemer neemt passende maatregelen voor veilige gegevensoverdracht en betaling.
• De ondernemer kan bij twijfel over de betalingscapaciteit de bestelling weigeren of voorwaarden stellen.
• Bij levering ontvangt de consument informatie over bezoekadres, herroepingsrecht, garantie, en opzegging bij duurtransacties.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

• 14 dagen bedenktijd vanaf dag na ontvangst van het product.
• Consument gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking en mag alleen uitpakken voor beoordeling.
• Kenbaar maken van herroeping binnen 14 dagen, product terugsturen binnen 14 dagen.
• Na deze termijnen wordt de koop definitief.

Bij diensten:

• 14 dagen bedenktijd vanaf dag van aangaan overeenkomst.
• Herroepingsinstructies volgen zoals verstrekt door de ondernemer.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

• Consument betaalt de verzendkosten voor terugzending.
• Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst product of bewijs van verzending, via dezelfde betaalmethode.
• Beschadiging door consument is voor zijn rekening.
• Ontbreekt wettelijke informatie over herroepingsrecht, dan is consument niet aansprakelijk voor waardevermindering.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

• Uitsluiting is alleen geldig als dit duidelijk in het aanbod is vermeld.
• Voor producten zoals: gepersonaliseerd, snel bederfelijk, hygiënisch gesloten, digitale media met verbroken verzegeling.
• Voor diensten zoals: logies, vervoer, evenementen op specifieke datum, weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

• Prijzen blijven geldig tijdens geldigheidsduur aanbod, behalve bij btw-wijzigingen.
• Prijsveranderingen zijn mogelijk bij producten/diensten afhankelijk van financiële marktfluctuaties, wettelijk verplichte wijzigingen, of na drie maanden mits consument opzeggingsrecht heeft.
• Prijzen inclusief btw, onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

• Producten/diensten voldoen aan de overeenkomst, specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en wettelijke regels.
• Eventuele garanties van fabrikant doen niets af aan wettelijke rechten van consument.
• Gebreken dienen binnen 2 maanden schriftelijk gemeld te worden.
• Garantie vervalt bij zelf repareren of verkeerd gebruik.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

• De ondernemer behandelt bestellingen met zorg en levert op het opgegeven adres.
• Levering binnen 30 dagen tenzij anders afgesproken; bij vertraging kan de consument ontbinden.
• Alle levertermijnen zijn indicatief; geen recht op schadevergoeding bij overschrijding.
• Bij vervangend artikel blijft herroepingsrecht mogelijk; retourkosten zijn voor ondernemer.
• Risico van beschadiging/vermindering ligt bij ondernemer tot levering aan consument of diens vertegenwoordiger.

Artikel 12 – Duurtransacties

Opzegging:

• Overeenkomsten voor onbepaalde tijd of bepaalde tijd kunnen altijd opgezegd worden met maximaal één maand opzegtermijn.
• Opzegging mag op dezelfde manier als de overeenkomst is aangegaan.

Verlenging:

• Overeenkomsten voor bepaalde tijd mogen niet stilzwijgend verlengd worden, behalve voor nieuwsbladen/tijdschriften maximaal 3 maanden.
• Overeenkomsten langer dan een jaar: consument mag jaarlijks opzeggen met maximaal één maand opzegtermijn.

Artikel 13 – Betaling

• Betaling binnen 7 werkdagen na ingaan bedenktijd of ontvangst bevestiging bij diensten.
• Onjuistheden in betaalgegevens direct melden.
• Bij wanbetaling kan ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

• Ondernemer heeft een bekend gemaakte klachtenprocedure.
• Klachten tijdig, volledig en duidelijk indienen.
• Binnen 14 dagen ontvangstbevestiging; termijn voor volledige afhandeling wordt aangegeven.
• Niet opgelost? Consument kan zich wenden tot bevoegde instanties.
• Gegronde klachten: ondernemer vervangt, repareert of lost overeenkomst gedeeltelijk op.

Artikel 15 – Geschillen

• Nederlands recht is van toepassing, ook voor buitenlandse consumenten.
• Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende afspraken zijn alleen geldig als deze niet nadelig zijn voor consument en schriftelijk of op duurzame manier vastgelegd worden.

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping

Invullen en terugsturen alleen bij herroeping:

Aan: Tolpany V.O.F., Catelijnen 9, 5241 CW Rosmalen, info@farfallina.nl

Ik/wij herroep(en) de overeenkomst betreffende:
Product(en): [invullen]
Digitale inhoud: [invullen]
Dienst: [invullen]
Besteld op / ontvangen op: [invullen]
Naam en adres consument: [invullen]
Handtekening: [invullen bij papieren formulier]